菠萝文艺彩绘网用户协议
一、概述
为保护用户合法权益，维护菠萝文艺彩绘网（由无锡菠萝网络科技有限公司开发运营的服务于墙体彩绘行业的网站www.boluoart.com，以下简称“平台”）公平公正的交易秩序，提高行业效率，加强平台售前售后服务保障，特依据法律法规制定本平台用户协议，您在使用平台提供的服务之前，需仔细阅读并充分理解本协议。如您不同意本协议及其更新内容，可以主动取消平台提供的服务；您一旦使用平台的服务，即视为您已了解并完全同意本协议的各项内容， 并成为平台用户（以下简称“用户”）。平台有权在必要时修改用户协议，协议一旦发生变动，将会以网站公告的形式提示修改内容， 变动结果将在无锡菠萝网络科技有限公司通知之日起生效。如果用户不同意所改动的内容，用户有权停止使用平台的服务，如果用户继续使用平台的各项服务，则视为接受服务条款的变动。用户理解并同意：由于数据行业的特殊性，平台具有保留修改或中断部分或全部服务的权利。
二、个人信息保护及隐私政策
平台尊重并保护所有使用平台服务用户的个人隐私。为了给您提供更加准确、个性化的服务，平台会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。 但平台将以高度的勤勉、审慎的态度对待您的个人信息。除非有法律和政府的强制规定，在事先未征得您许可或者授权的情况下，平台不会将您的信息对外披露或者向第三方提供。平台会不时更新本隐私权政策。您在同意平台用户协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于平台用户协议不可分割的一部分。
三、名词定义
1、用户：指在本平台进行浏览、交易、交流等活动的自然人或公司代表人或其他组织代表人，包括一般用户、未注册用户。
- 一般用户：指已在本网站注册的用户。
- 未注册用户：指浏览平台的访客。
2、平台：即菠萝文艺彩绘网，面向用户提供彩绘报价、彩绘方案设计、彩绘制作服务。本平台会根据用户提交的数据设计彩绘方案，方案确定后安排画师上门绘画，绘画结束由用户进行现场验收。平台承诺对用户的报价真实有效，若价格因后续实际场地、天气、作业环境等因素产生合理变化的，属于正常情况。
四、用户注册及使用规范
1、您需年满18周岁并具有法律规定的完全民事行为能力。
2、平台账号的所有权归平台所有，您完成申请注册手续后，将获得所注册账号的使用权，该使用权仅限于您使用。
3、用户应当妥善保管账户及密码信息，由于用户自身行为导致的账户或密码的泄露、遗忘等情形或其他原因所带来的损失，平台将尽量配合用户采取积极措施降低相关损失，但因此造成的不利后果由用户自行承担。
4、您在使用平台时，所发布的信息（包括用户注册名、用户头像、评价留言等）时， 必须遵守国家有关法律规定，并承担一切因自己发布信息不当导致的民事、行政、或刑事法律责任。您在使用平台所发布的消息，不得含有以下内容或用于以下目的：
- 违反宪法确定的基本原则的；
- 危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
- 损害国家荣誉和利益，攻击党和政府的；
- 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
- 破坏国家、地区间友好关系的；
- 违背中华民族传统美德、社会公德、论理道德、以及社会主义精神文明的；
- 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
- 散布谣言或不实消息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
- 煽动、组织、教唆恐怖活动、非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
- 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
- 侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的；
- 侵犯他人肖像权、姓名权、名誉权、隐私权或其他人身权利的；
- 以非法民间名义组织活动的；
- 侵犯他人著作权等合法权益的；
- 侵犯他人商业秘密等合法权益的；
- 含有其他违反法律、法规、国家政策及公序良俗的法律、行政法规禁止的其他内容的。
五、平台通用规则
1、权利与责任
用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性规定，遵守平台交易秩序。用户使用本平台服务或通过本平台为他人提供服务时，应当遵循诚实守信原则。
2、用户付款及平台服务流程
为充分保障用户、平台双方权益，特作以下约定：
- 用户在支付项目全款（或定金）后，平台联系用户约定时间上门复核彩绘面积，了解详细需求并进行彩绘方案设计。
- 方案确认后，用户支付全部余款（若用户前期已支付全款则无需再进行支付），画师上门进行绘画。
- 用户在项目完工后七天内，需对项目验收，如发现绘画作品有质量问题，可以申请维修整改，如在七天内，用户未提交维修整改申请，则平台视用户已完成验收并且验收合格。
- 在画师进场进行绘画的过程中用户对画师不满意可申请更换画师，平台收到用户更换画师的申请后，将重新安排画师进场绘画。
- 用户需确保提交的相关数据真实有效，若画师上门复核墙面高度、面积与用户提交的数据不符，平台则根据现场实际情况重新确认价格。
- 若用户下单前已确定彩绘方案（无需平台设计方案），用户可直接联系平台提交方案，平台根据用户提交的方案重新确认价格。
3、退款流程
- 用户支付的定金不能申请退款。
- 用户支付全款后，在画师进场前一天17：00之前申请退款，平台将在七个工作日内安排退还相应款项（即全款金额减去定金金额）。
- 在画师进场后申请退款，平台将在七个工作日内安排退还相应款项（根据绘画进度酌情退款）。
- 绘画结束后用户不可申请退款。
4、其他事项的说明
- 画师会严格按照确认的方案进行绘画，绘画过程中用户需调整、增加、或更改施工方案的，额外所产生的费用将全部由用户承担，计价标准以平台系统报价为准。
- 用户支付定金后，平台会安排画师上门复核面积，设计方案，过程中产生一定费用，用户支付定金后平台将不予退还，请用户悉知。
六、发票及其他票据
平台或画师在绘画验收后十五个工作日内将发票邮寄给用户。
七、售后服务
平台彩绘作品免费保修期一年（自用户验收通过或视为验收通过之日起开始计算质保期），人为破坏和墙面自身问题不在保修范围内，质保期满后，用户提出维保需求的，需由用户全额承担维保发生的费用。
八、知识产权归属
1、除非平台另行声明，平台内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利所有知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密及其他所有相关权利）均归无锡菠萝网络科技有限公司所有。未经平台许可，任何人和单位不得擅自使用（包括但不限于设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载）平台内的任何内容。
2、若用户存在上述情形，则我们有权终止提供服务并要求保留向用户主张损失的权利。用户行为若涉嫌犯罪的，将交由司法机关处理。
九、免责声明与其它担保
1、平台对由于政府禁令、现行生效的适用法律或法规的变更、火灾、地震、动乱、战争、停电、通讯线路中断、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、电信部门技术调整、因政府管制而造成网站的暂时性关闭等任何影响网络正常运营的不可预见、不可避免、不可克服和不可控制的事件（“不可抗力事件”），以及他人蓄意破坏、正常的系统维护、系统升级，或者因网络拥塞而导致本网站不能访问而造成的本网站所提供的信息及数据的延误、停滞或错误，以及使用者由此受到的一切损失不承担任何责任。
2、平台根据法律规定或政府相关政策要求提供您的个人信息。
3、因网络状况、通讯线路、第三方网站等任何原因而导致您不能正常使用平台。
4、用户自行提供的彩绘方案侵犯了第三人权利的（包括但不限于肖像权、知识产权等），平台不承担任何责任，由用户负责解释并承担责任。
5、您自无锡菠萝网络科技有限公司或经由本服务取得的任何建议或信息，无论是书面或口头形式，除非本服务条款有明确规定，将不构成本服务条款以外之任何保证。
十、若有未尽事宜，由双方共同友好协商解决。因使用平台服务的过程所产生的一切争议与纠纷若无法通过友好协商解决，应通过无锡菠萝网络科技有限公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决
就双方争议解决所产生的一切费用由诉讼的败诉方承担，该费用包括但不限于：冻结资产产生的费用与损失、调查取证费、诉讼费、律师费、工作人员差旅费及其他因诉讼产生的必要费用。